سيفورا تقود الطريق في الشرق الأوسط
افتتحت سيفورا أول متجر لها في المنطقة في عام 2007 ونمت بشكل كبير من خلال مشروع مشترك مع مجموعة شلوب لتصل إلى 66 متجرا في خمسة أسواق (الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والبحرين وقطر والكويت). المتجر الرئيسي في دبي مول هو المتجر رقم واحد في العالم.
سيفورا هي حاضنة مهمة لعلامات التجميل المستقلة. انطلقت هدى بيوتي بمجموعة بسيطة من الرموش الصناعية في متجر سيفورا دبي عام 2011 وأصبحت منذ ذلك الحين معيارًا عالميًا للجمال. وقد حذا العديد من المؤسسين حذوهم، حيث قاموا بالتداول الحصري للقدرة على الاستفادة من البنية التحتية والخدمات اللوجستية وبصمة التجزئة لمتاجر التجزئة للتوسع في الأسواق الدولية.
في أوائل عام 2020، أطلق أكاش ميهتا Fable & Mane، وهي علامة تجارية للعناية بالشعر مستوحاة من طب الأيورفيدا، مع شقيقته نيكيتا ميهتا، والتي تم إطلاقها حصريًا مع Sephora في أمريكا الشمالية كأول علامة تجارية للأيورفيدا أسستها شقيقة. في العام الماضي، حققت العلامة التجارية نجاحًا بدخولها منطقة الشرق الأوسط مع متاجر التجزئة.
توفر سيفورا المسرح، لكن أكاش قضى بعض الوقت في فهم الفروق الدقيقة في السوق للتأكد من أنهم طوروا استراتيجية من شأنها أن تخلق أساسًا متينًا للنمو. في الواقع، تستخدم العلامة التجارية السوق لاختبار مفاهيم الرسوم المتحركة للبيع بالتجزئة قبل نشرها في أمريكا الشمالية أو أوروبا.
ما هي الفرصة التي تراها في المنطقة لتبرير الاستثمار الأولي في الشرق الأوسط؟
يعد الشرق الأوسط سوقًا ناشئة ومتنامية في مجال التجميل، وقد رأينا هذه الفرصة منذ سنوات عديدة. كان من المهم بالنسبة لنا أن نبني أساس Fable & Mane بالطريقة الصحيحة، لذلك أردنا العثور على الشركة الرائدة في سوق مستحضرات التجميل، Sephora، للعمل على فهم كيفية إطلاقها بطريقة تتناسب مع سوقها المحلية. الثقافة والتحدث عن اهتماماتهم بالشعر وأنواع الشعر (أي الحرارة والرطوبة وعادات نمط الحياة). لذلك أمضينا الكثير من الوقت في التفكير بعمق حول كيفية البدء معهم. لقد وجدنا أن هذا مناسب تمامًا لنا، حيث أن الشرق الأوسط مبني على الطقوس والتراث والتقاليد المتوارثة، تمامًا مثل الأيورفيدا في الهند. لقد كانت مباراة مثالية. الاستثمار ضروري، خاصة بالنسبة للشركات الناشئة، ولكن فقط إذا تم ذلك بالطريقة الصحيحة، وبناء المجتمع والولاء، والقيام بذلك ببطء وثبات.
لقد بذلت جهدًا تسويقيًا كبيرًا في دبي أثناء الإطلاق، لكنك ركزت أيضًا على المملكة العربية السعودية. ما الذي يثير اهتمامك في سوق التجميل السعودي؟
تعد المملكة العربية السعودية سوقًا مهمًا جدًا يشهد نموًا هائلاً في جميع أنواع القطاعات: البيع بالتجزئة والجمال، ومجالس السياحة، والجهود المبذولة لدعوة أصحاب النفوذ ورواد الأعمال، وفرص العمل. إنه ينمو بسرعة، ولكننا نريد أيضًا التأكد من أننا نحققه بشكل عادل؛ ليس فقط في دبي والمملكة العربية السعودية، ولكن في جميع دول ساحل الخليج: الكويت، قطر، عمان، البحرين. هذه دول منفردة، ونحن بحاجة إلى النظر إلى هذه المنطقة ككل بدلاً من التركيز على دبي فقط. هناك الكثير من التلاقح فيما بينها، لذلك سيكون لديك تأثير أكبر من خلال التركيز عليها جميعًا. أصبح الجمال أولوية بالنسبة للمستهلكين في هذا البلد، ونحن نشهد ظهور الاتجاهات في Snapchat وTikTok على وجه الخصوص. ما هي الأشياء التي يجب على العلامات التجارية مراعاتها عند دخول السوق؟
فكر في الأهمية المحلية، واستثمر في التعليم واللغة/الترجمة، وافهم أسلوب حياتهم واحترمه. على سبيل المثال، في المملكة العربية السعودية، لا أقوم بتدليك الرأس أثناء الدروس المتقدمة احترامًا لدينهم ومعتقداتهم. أتأكد من قيام المرأة بذلك وأقوم بالتثقيف عن بعد. عليك أن تنظر إلى كل منطقة وتتكيف معها؛ لا يمكنك النسخ واللصق في عالم الشرق الأوسط. ما يبحثون عنه هو الشعور وكأنهم يتم التحدث إليهم وليس إخبارهم فقط. قضيت الكثير من الوقت في فهم كل سوق وقمت بزيارتها على نطاق واسع قبل الإطلاق. يستغرق البناء والنمو هناك المال والوقت والطاقة، لكنه بالتأكيد يستحق ذلك!
ما هي بعض الدروس التي تعلمتها؟
السوق ينمو بسرعة لا تصدق. ما تعرفه منذ شهرين ربما سيكون مختلفًا بطريقة ما من الآن. كن رشيقًا، ومستعدًا للتكيف، وما تعتقد أنك تعرفه، لا تعرفه. تقود المنطقة الاتجاهات وتؤثر على قراراتي الخاصة باستراتيجية المنتج والسوق على مستوى العالم. أخيرًا، أدهشني مدى تنوع المنطقة من حيث عدد السكان: الكثير من أنواع الشعر المختلفة، والعديد من المغتربين؛ لقد أصبحت منطقة عالمية للغاية، مما يساهم في النمو.
ما هو نوع الهيكلة الإقليمية التي كان عليك القيام بها؟
لقد قمنا بتنظيم العديد من الفعاليات الإقليمية، مثل تدريب المتاجر المحلية باللغة العربية واللهجات المحلية. لقد استضفنا أحداثًا حميمة شارك في استضافتها أصحاب النفوذ الذين يتحدثون إلى مجتمعاتهم. نحن نتأكد من تصميم دروسنا المتقدمة حسب المنطقة، وهذا أمر مهم لأن ما هو مثير للاهتمام في المملكة العربية السعودية قد يكون مختلفًا عما يحبونه في دبي أو الكويت.
هل لديك أي شيء آخر للمشاركة؟
كان سوق الشرق الأوسط بمثابة ملعب تجريبي جيد لنا لاختبار مفاهيم الرسوم المتحركة للبيع بالتجزئة قبل نشرها في أمريكا الشمالية أو أوروبا. على سبيل المثال، كانت أعمال البناء التي تم تنفيذها لنوافذنا في دبي مول أو فعاليات العلاقات العامة في سيفورا الشرق الأوسط بمثابة فرصة لنا لإثبات صحة المفهوم قبل إعادة إنتاجه أو تضخيمه في بقية أسواقنا. هناك موردون ذوو جودة مذهلة يعملون بسرعة في دبي، مما يجعل إنشاء مثل هذه التجارب في الشرق الأوسط أسهل من أي مكان آخر.
