10 تنبؤات للبيع بالتجزئة لعام 2025
الانقسام بعمق في المتجر ، والتجارة الإلكترونية والعمليات ، والأبحاث coresight التجزئة 2025: 10 اتجاهات في تكنولوجيا البيع بالتجزئة يستكشف التقرير الابتكارات وإعادة الهيكلة الأساسية للقطاع للعام المقبل.
تنبأت أبحاث Coresight بالتطورات التالية للعام المقبل:
- لا مركزية لعلوم الكمبيوتر بالتجزئة ، سواء في السحابة أو التصريح ، تم تنشيطها عبر أجهزة EDGE مع نوى AI و GPU (وحدات معالجة الرسوم) لطرق أسرع وأكثر ربحية
- زيادة في استخدام رؤية الكمبيوتر (CV متوافقة عبر الذكاء الاصطناعي) للوقاية من الخسارة ومراقبة المخزون
- التدريب المرتبط بالهاتف المحمول ومساعدة خدمة العملاء
- وسائط البيع بالتجزئة في المتجر
- تقنيات الصور والغناء متوافقة مع الذكاء الاصطناعي لتجربة العملاء المحسنة
- إنشاء توصيل أكثر تخصيصًا على منصات بيانات العميل
- الوصول إلى ديمقراطية الوصول إلى بيانات الشركات عبر الذكاء الاصطناعي التوليدي
- عدد متزايد من وكلاء الذكاء الاصطناعى
- AI التوليدي إدارة أحداث سلسلة التوريد غير المتوقعة
- التوقعات المتقدمة مع الذكاء الاصطناعي
إن دفع قطاع البيع بالتجزئة هو النمو الاقتصادي المستمر ، والعائدات الناجحة على الاستثمار من خلال تطبيقات الذكاء الاصطناعى ودوران عالي ذي صلة بوسائط البيع بالتجزئة وتكنولوجيا الترخيص وبيع البيانات. ارتفعت مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة من 53 ٪ من 2016 إلى 2023 ، حيث تمثل متجر التجزئة حوالي 77 ٪ من مبيعات التجزئة الأمريكية. وفي الوقت نفسه ، ذكرت McKinsey أن Genai يمكن أن يزيد من الاقتصاد العالمي بمقدار 10 مليارات دولار إلى 10 مليارات دولار بفضل تطبيق في قطاع التجميل. تقارير Robeco Global أن إيرادات إعلانات البيع بالتجزئة ارتفعت من 43 مليار دولار في 2019 إلى 124 مليار دولار في عام 2023. ذكرت وكالة الإعلان MAGNA أن إيرادات البيع بالتجزئة ستزداد بنسبة 13 ٪ في عام 2025. مجموعة من مجموعة دوغلاس لمجموعة دوغلاس من مجموعة دوغلاس دوغلاس في دوغلاس مجموعة دوغلاس ، مجموعة دوغلاس ، مجموعة دوغلاس دوغلاس ، دوغلاس مجموعة ميديا ، دوغلاس مجموعة وسائل الإعلام. من 60 ٪ مبيعات. فيما يتعلق بالتراخيص ، في عام 2023 ، زادت فئة الصحة والجمال بنسبة 6.3 ٪ ، لكنها لا تزال تمثل 3.7 ٪ فقط من إجمالي دخل الترخيص العالمي.
تفي رؤية الكمبيوتر ، بدافع من طاقة الحساب و AI ، العديد من الوظائف في المتجر مثل سلوك العملاء وجمع البيانات. ومع ذلك ، هناك أيضًا نقاط احتكاك لهذه التبني في المتجر. استمرت Walgreens من خلال شاشات Cooler لخرق العقد في يونيو 2023 لأن بائع التجزئة يهدف إلى إزالة لوحات الثلاجة البالغ عددها 10000 متصلة بإنترنت بدء متاجرها بسبب أجهزة وبرامج Glitchy. ستعمل الوحدات ، التي كانت تحتوي على شاشات الكمبيوتر بحجم الباب الذي يتم تنشيطه من قبل العملاء الممرون ، تشغيل إعلانات الفيديو أو تشجيعها على التحقق من Apple Pay إلى جانب عرض خطوط البضائع الافتراضية في الداخل. في الواقع ، أظهرت هذه الشاشات أن المنتجات السيئة ، البريق ، ستعطل (في بعض الأحيان المئات في وقت واحد) ، حتى تأخذ النار. في حين أعلنت الشاشات الطازجة أن استخدام ثلاجاتها سيؤدي إلى زيادة في المبيعات بنسبة 5 ٪ ، قال Walgreens أن كل باب ذكي لم يسبق سوى 215 دولارًا في السنة أو 59 سنتًا يوميًا – وهو سعر منخفض من العزاء للمبلغ 50 مليون في ثلاجات غير صالحة للاستعمال والتي كانت عالقة.
فيما يتعلق بموظفي التنوع غير الناقص ، لا يمكن للأجهزة المحمولة توفير رؤية الأسهم ودقة الأسهم المحسنة فحسب ، بل تعمل أيضًا كجهاز تدريبي. بالنظر إلى معدل الدوران السنوي البالغ 60 ٪ في قطاع البيع بالتجزئة ، سيكون أي تحسن بالتأكيد أكثر من موضع ترحيب. قال حوالي 79 ٪ من الشركاء إنهم شعروا بالتوتر بسبب تعقيد العمل اليومي ، وقال 70 ٪ من المستهلكين إنه من الصعب العثور على شريك لمساعدتهم عند الشراء في متجر “هذه الأيام” ، مما يشير إلى الحاجة إلى مراجعة العمليات في المتجر. بالإضافة إلى ذلك ، مع حاجة الصيدليات إلى وضع العديد من العناصر خلف القفل ومفتاح لمواجهة معدلات الرحلة ، فإنها تخلق جهدًا إضافيًا والضغط بين التفاعل المستخدم والمشتري. يفضل الكثيرون الشراء عبر الإنترنت لأن تجربة المتجر أصبحت ثقيلة مع الحاجة إلى الاتصال بالموظفين لاستعادة معظم العناصر في قائمة التسوق الخاصة بهم. وقال المدير العام لـ Indyme Joe Budano ، وهو أيضًا منشئ الأزرار المساعدة ، لوس أنجلوس تايمز ، إن توقعات البضائع المقفلة يقلل من المبيعات من 10 ٪ إلى 25 ٪.
فيما يتعلق بشبكات وسائط البيع بالتجزئة ، يجب أن تصل فئة إلى 166 مليار دولار بحلول عام 2025 ، ويمكن أن تكون سلال التسوق الذكية للموردين مثل Amazon و SPIC تخصيصًا كبيرًا لمشتريات العميل لتحديد أفضل الإعلانات التي يجب عرضها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن الرجوع إلى الصندوق النهائي للمشتري ضد هذه الإعلانات لتحديد ما إذا كانت فعالة في يؤدي إلى عملية شراء نهائية. في نوفمبر 2024 ، هناك أكثر من 200 RMN (شبكات الوسائط البيع بالتجزئة) ، مع مجال للنمو. في مايو 2022 ، أطلقت ULTA Beauty شبكة وسائط التجزئة في UB Media ، وقد حصلت منذ ذلك الحين على 300 شريك من العلامات التجارية وشهدت زيادة سنوية قدرها 35 ٪ من استثمارات العلامة التجارية. “2024 كان سنة ضخمة لشبكة وسائل الإعلام سيفورا!” لقد سحقنا أهداف دخلنا ، التي أصبحت أكثر ربحية ، وقد طورت فريق HC الخاص بنا [head count] 40 ٪ ، “ذكرت ماركو شتاينسكيك ، رئيس وسائل الإعلام البيع بالتجزئة في سيفورا ، ليكدين.
لكنها أيضًا قناة لها قيود الميزانية. مثل Jacob St John ، الرئيس التنفيذي لشركة Navigo Marketing ، قال ذلك لـ Beautymatter في أغسطس 2024 ، “تسمح لك Media Media و Sephora بالاستفادة من بيانات الجزء الأول ، والتي تشتري أين ، وما يشترونه ومتى. إنهم يتقاضون عشرات الآلاف من الدولارات لتنفيذ الحملات الإعلانية لبضعة أسابيع بين Meta والمواقع الأخرى. هذه مثالية لزيادة الوعي وتوليد حركة المرور ، ولكن من الصعب قياسها وعمومًا مخصصة للعلامات التجارية ذات الميزانيات المهمة. »»
على جبهة التجارة الإلكترونية ، فإن التعرف على الصور وتوليد الصور والتعرف على الصوت وفهم اللغة الطبيعية تتقارب لتوفير مستويات جديدة من الأبحاث وخدمة العملاء والتسوق المباشر من الراحة من منزله من خلال النظارات الذكية. ومن الأمثلة الأخيرة على هذه التكنولوجيا في العمل مساعد دعم العملاء مدعومًا من Genai de Walmart والذي تم الإعلان عنه في نوفمبر 2024 ، والذي ينشئ صفحة منزلية واحدة لكل مشتر وفقًا لتاريخها التجاري. “لم يعد شريط البحث القياسي هو أسرع مسار للشراء ؛ وقال سوريش كومار ، مدير التكنولوجيا العالمية ومدير التنمية في وول مارت ، في وقت الإعلان ، بدلاً من ذلك ، نحتاج إلى استخدام التكنولوجيا للتكيف مع التفضيلات والاحتياجات الفردية للعملاء “.
بالنسبة لسلاسل التوريد ، يمكن لـ AI / ML (التعلم التلقائي) إدارة المشكلات غير المتوفرة تلقائيًا وتنبيه المشغلات إلى المشكلات التي تتطلب تدخلًا بشريًا ، وفرز جميع المشكلات حسب مستوى الطوارئ. تؤدي الهدر العالمي لسلسلة التوريد في صناعة التجميل إلى 4.8 مليار دولار من الخسائر سنويًا ، وتبلغ معدل الخسارة 6.2 ٪. تشير شركة برمجيات برامج التخطيط التي تقودها خدمات الأدوات إلى أن أول من يتبنون مخزونها. زادت الفائدة بنسبة 12 ٪ ويتم تشغيلها بنسبة 20 ٪ ، بالإضافة إلى تخفيضات مخفضة بنسبة 25 ٪.
في الختام ، أوصت تقارير Coresight بأن يجلب تجار التجزئة قدرات الكمبيوتر إلى أماكنهم الخاصة أو The Edge (نقطة التفاعل) لزيادة وظائف CV و AI في متاجرهم ، وكذلك في الفرص التسويقية الجديدة للاعتراف الصوتي – التجارب الدافعة . بصرف النظر عن خدمة العملاء ، يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا على تحليل وتفسير بيانات الأعمال بشكل أكثر فعالية ، مما يتيح أنظمة أسرع وأكثر ربحية. في عام 2025 ، تحفز هذه التقنيات قبل كل شيء الفعالية ولكنها ستزيد من تجارب العملاء بفضل تجارب الشراء الأكثر تخصيصًا وعملية. فيما يتعلق بالبنية التحتية ، سيكون تجار التجزئة الذين يتبنون هذه الابتكارات أفضل تجهيزًا لإدارة المتطلبات دائمًا والمعقدة للتجزئة ، عبر الإنترنت وفي المتجر. ومع ذلك ، هناك مطبات في منحنى التبني الذي يجب أن تأخذه الشركات في الاعتبار ، مما يدل على أنه على الأقل في البداية ، تحتاج الذكاء الاصطناعي والسيرة الذاتية أيضًا إلى يد بشرية (وروح).
