داخل محل عطور لوش بيك ستريت
يتم الترحيب بالزوار في البوتيك من خلال استشارة مجانية في مجال العطور مع خبراء العطور ذوي العلامات التجارية لمساعدتهم على اكتشاف قصتهم من خلال العطر. وأوضح هاوز أن العطر هو أكثر من مجرد مفهوم تافه لشركة Lush، وهذه هي الرسالة الأساسية التي يريدون مشاركتها مع المستهلكين.
“من خلال فهمنا لنظامنا الشمي وكيفية استجابة البشر للروائح، نعرف مدى قوة الرائحة المناسبة للشخص المناسب في الوقت المناسب. يقول هاوز: “يمكن للرائحة أن تجعلك تشعر بمزيد من الثقة، أو الاسترخاء، أو تشعر بمزيد من الفرح”. “يمكن أن تحكي قصة أو تنقل من أنت أو تريد أن تكون لمن حولك. تمامًا مثل ارتداء الملابس التي تجعلك تشعر بالارتياح، يمكن للعطر أن يحدث تحولًا، ونريد أن يكتسب زوارنا فهمًا أعمق لعلاقتهم بالعطر والتأثير الإيجابي الذي يمكن أن يحدثه عليهم في كل مرة يرشون فيها عطرًا. »
يضع موقع Beak Street شركة Lush في منطقة تسوق العطور الرئيسية، إلى جانب Le Labo وAvestan وByredo وFfern، مما يعزز سمعتها لدى العلامات التجارية الأكثر احترامًا. نظرًا لأن فئة العطور تمثل حاليًا 8-10% من إجمالي مبيعات Lush، فمن المرجح أن يزيد المتجر من ظهور العلامة التجارية للعملاء القدامى والجدد، ليكون بمثابة إشارة إلى التزامه بالإبداع في صناعة العطور.
“يسعدني أن لدينا هذه المجموعة الجميلة والمتنوعة للغاية من العطور المتاحة لكل زائر، والذي سيتمكن من استكشافها بالإضافة إلى الاستشارة الشخصية والكتب الملهمة وغير ذلك الكثير. آمل أن يبدأ العملاء في رحلة للعثور على رائحتهم الفريدة التي تتناسب مع شخصيتهم، وتستحضر الذكريات، وفي نهاية المطاف لديها القدرة على أن تصبح الرائحة المميزة لهم.
مكتبة العطور هي مجرد واحدة من متاجر Lush الجديدة. افتتحت العلامة التجارية مؤخرًا متجرًا رئيسيًا جديدًا يقع في 12-14 Long Acre Street. تعود Lush إلى Covent Garden بعد غياب دام 11 عامًا، بعد أن حافظت على وجودها في المنطقة من عام 1998 إلى عام 2013. ويقدم المتجر بديلاً لتجربة Lush التي يعرفها المستهلكون عمومًا في المحلات الصغيرة، مع منتجع صحي يقدم جلسات التدليك وعلاجات الوجه واليوغا. بالإضافة إلى مجموعة من المنتجات المتوقفة سابقًا من أرشيفات العلامة التجارية.
تقول صوفي واتسون، مديرة البوتيك والمنتجع الصحي في Lush Covent Garden: “لا يمكننا الانتظار حتى نعود إلى قلب لندن للترفيه والمناظر الطبيعية، كوفنت جاردن”. “إن فريقنا الموهوب من المتخصصين اليوميين متحمسون لعرض الخدمات والمنتجات والخبرات المذهلة التي نقدمها. بدءًا من العروض التوضيحية الجذابة للمنتجات والعروض الحصرية، وحتى باقات الزهور المنعشة التي تضفي البهجة على يومك، ووصولاً إلى تجارب السبا التحويلية، نحن على استعداد لجلب القليل من السحر والعجائب إلى كوفنت جاردن. »
يعد متجر العطور والمتجر الرئيسي من الأصول القيمة لخطة عمل Lush، حيث يقدم للعملاء تجارب من شأنها تعميق ارتباطهم بالعلامة التجارية. من المرجح أن تجتذب هذه المفاهيم المبتكرة أعدادًا كبيرة من الزوار، وتزيد من ظهور العلامة التجارية، وبالطبع زيادة المبيعات، كل ذلك مع توفير تجربة فريدة تبرز عن المنافسة.
