تطور المستهلك والاختبارات السريرية
الفوائد المزدوجة للاختبارات الاستهلاكية والسريرية
مما لا شك فيه أن الاستثمارات التكنولوجية ومعايير الاختبار السريري الصارمة تمنح العلامات التجارية ميزة تنافسية في إثبات المطالبات. ومع ذلك، لا ينبغي إهمال دراسات تصور المستهلك لأنها توفر الفروق الدقيقة والجانب الأكثر عاطفية لاختبار المنتج، وهو ما لا يؤخذ بعين الاعتبار في التجارب السريرية.
“تتيح الدراسات الاستقصائية قياس أداء المنتجات على أساس يومي، بما يتجاوز المعايير السريرية الخاضعة للرقابة. في حين أن التجارب السريرية توفر بيانات علمية وموضوعية، فإن استطلاعات تصور المستهلك توفر نظرة ثاقبة للتجربة الشخصية لاستخدام المنتج. ويضيف جونسون: “يسمح هذا المزيج بفهم أكثر اكتمالًا لأداء المنتج”. “ستظل استطلاعات تصور المستهلك أداة أساسية لفهم وتلبية احتياجات المستهلكين. يوفر نشر نتائج الاستطلاع جنبًا إلى جنب مع البيانات السريرية رؤية شفافة لفعالية المنتج ورضا المستهلك. تكمل دراسات مسح المستهلك بيانات التجارب السريرية الصارمة لضمان فعالية المنتجات وآمنة للاستخدام. »
لذا، بدلاً من النظر إلى بيانات المستهلك والبيانات السريرية ككيانات منفصلة تمامًا، ربما ينبغي للعلامات التجارية التركيز على المتطلبات متعددة الأبعاد لسوق اليوم، مدفوعة بالنتائج، ولكن أيضًا بواسطة “عامل رئيسي” معين للمنتج والذي قد لا يكون محضًا علمي. على سبيل المثال، قد يقدم SKU لمنتج للعناية بالبشرة نتائج لا تشوبها شائبة، ولكن إذا كان ملمس المنتج وملمسه وعملية تطبيقه لا تناسب ذوق المستهلك، فقد يؤثر ذلك على عملية الشراء المستقبلية. المصداقية هي العمود الفقري لأي شركة تجميل طموحة، ولكن وجود اتصال أعمق بين المستهلكين والمنتج – تلك المتعة الفريدة المتمثلة في استخدام مرجع منتج مقدس – هو أمر يصعب تحقيقه. هذا هو المكان الذي تلعب فيه النظرة الشاملة لاختبارات المستهلك دورها.
خلق مسارات جديدة للوصول والإدماج
تتطور الشروط والأطر الخاصة بالاختبارات الاستهلاكية والسريرية حيث أصبح المستهلكون والصناعة أكثر فضولًا بشأن أطر العمل مثل أنماط فيتزباتريك الضوئية للبشرة، وأنواع التجعيدات، وأعمار المشاركين في التجربة. بعد كل شيء، تختلف النتائج اعتمادا على الخلفية الجينية للمشاركين. الدقة المتزايدة هنا لها تأثيرات مضاعفة حتى في أسفل السلسلة، مما يوفر مفهومًا وصياغة أكثر دقة ومدروسة للمنتج منذ البداية. ويجب إعادة بناء أسس صناعة التجميل، التي تم بناؤها في وقت كانت فيه أقل تمثيلا، ويجب أن يعكس اختبار المنتج السكان متعددي الثقافات لمستهلكي مستحضرات التجميل في الحاضر والمستقبل.
“تتطور الاختبارات السريرية بسرعة بسبب تزايد طلب المستهلكين على شفافية المنتج وفعاليته. يقول جونسون: “تتجه الاتجاهات نحو اختبارات سريرية أكثر صرامة وشمولاً لتلبية توقعات المستهلكين والتميز في سوق تنافسية”. “تقوم العلامات التجارية بتوسيع تجاربها السريرية لتشمل مجموعة واسعة من أنواع البشرة والأعمار والأعراق والجنس، مع زيادة عدد المشاركين في التجارب السريرية لتعزيز صحة النتائج. » في حين أن غالبية اختبارات الصناعة يتم إجراؤها على النوعين 2 و3 من فيتزباتريك (الجلد الذي يُسمر بشكل خفيف ويحترق بسهولة بالنسبة للنوع 2، والجلد الذي يُسمر تدريجيًا إلى اللون البني الفاتح ويحترق بشكل معتدل)، فإن عملية اختبار Prestige تغطي جميع الأنواع الستة.
على الرغم من كل فوائدها، واجهت الاختبارات السريرية دائمًا مشكلات تتعلق بمحدودية الوصول: الوقت، والتكاليف (أكثر من 30 ألف دولار لكل مرجع)، ونقص الإشراف على أصحاب العلامات التجارية، وانخفاض سرعة الإطلاق. تسعى شركة Prestige Testing إلى تخفيف هذه الإحباطات من خلال تقديم الاختبارات في الموقع إلى المنتجعات الطبية من خلال التجارب السريرية اللامركزية والبعيدة والمحمولة.
إن مقابلة الأشخاص أينما كانوا لا يؤدي إلى تحسين الراحة فحسب، بل يوفر أيضًا وصولاً أوسع للمشاركين المحتملين والقدرة على جمع البيانات بشكل مستمر في مواقف العالم الحقيقي. وجدت دراسة حديثة أجرتها BioPharma Dive وSAS أن 65% من المديرين التنفيذيين في مجال الصيدلة الحيوية الذين شملهم الاستطلاع يخططون لتحديث إدارة البيانات للتجارب السريرية. ومع التقارب المتزايد بين صناعة التجميل وصناعة الأدوية في ضوء ابتكارات التكنولوجيا الحيوية والدفع نحو الابتكار من القاعدة إلى القمة، فمن المرجح أن يظل هذا الشعور صحيحا في قطاع التجميل. إن إجراء الاختبار خارج نطاقه سيوفر للعلامات التجارية الفرصة لرؤية منتجاتها متميزة عن الحياة اليومية وجميع العوامل المتغيرة التي يمكن أن تأتي معها، ولكن يتم قياسها باستخدام أدوات دقيقة لتتبع هذه المقاييس بشكل أفضل.
وتشكل الشفافية ركيزة أساسية أخرى ستوفر لها الاختبارات السريرية في المستقبل مزايا جديدة. ومن خلال رفع الحجاب عن العمليات والمقاييس المستخدمة، مدفوعًا بالطلب على قدر أكبر من تضمين المشاركين وإثبات أفضل للبيانات، سيكون أصحاب العلامات التجارية في طليعة كيفية ومتى والأشخاص الذين يتم اختبار صيغهم معهم.
هناك شيء واحد مؤكد: يجب على العلامات التجارية لمنتجات التجميل أن تستثمر أكثر من أي وقت مضى في إثبات ادعاءاتها. ولكن الادعاءات المستندة إلى العلم وحدها لن تكون كافية؛ ويجب أن تكون نتيجة لعملية اختبار شاملة ومدروسة وقبل كل شيء، بما يتماشى مع المهمة الرئيسية التي تتمثل في جلب الحداثة إلى السوق، وبالتالي تحفيز الطموح والابتكار في جميع أنحاء القطاع. وكما يقول المثل، الأرقام لا تكذب. وبفضل النهج السريري لاختبار المنتج، ستحمل هذه الأرقام الآن وزنًا أكبر.
