متواضع للغاية، وواعٍ للغاية: كيف ينبغي للعلامات التجارية أن تتعامل مع “حديث الإنترنت”
بالنسبة ليوتكا من شركة Ssense، هذا هو الجزء السهل. تقول: “إن الجمع بين الصور والنصوص هو أقدم صيغة في الكتاب – حرفيًا – عندما يتعلق الأمر بسرد القصص. الأمر يتعلق فقط بإيجاد الشكل أو المنتج المناسب للعبارة. نحن لا نفكر كثيرًا في الأمر: نجعله بسيطًا وقابلًا للقراءة وواضحًا”.
تقول ماكوني إن العلامات التجارية التي لديها إلمام بالتسويق المؤقت يجب أن تنضم إلى هذه الجهود. وتضيف: “إذا كانت علامتك التجارية مؤقتة بطبيعتها، فيمكنك الاستفادة من الأشياء لثانية واحدة، وسيبدو الأمر وكأنك على اتصال بالناس وسيحبون ذلك ومن المرجح أن تنمو نتيجة لذلك”.
ويضيف ماكوني أن العلامات التجارية التي يقودها مؤسسون وتضم مبدعين بارزين تتمتع بمكانة جيدة بشكل خاص، لأنه من الطبيعي أن يتحدث المتحدثون المتناغمون مع ثقافتهم عن ما يحدث عبر الإنترنت.
ولكنها تحذر من أن كل العلامات التجارية لا تستطيع ـ أو ينبغي لها ـ أن تتحدث إلى المستهلكين بهذه الطريقة. وإذا لم تكن هذه الطريقة مناسبة، فإن العلامات التجارية سوف تبدو بعيدة عن الواقع. وتوافقها يمز الرأي، وتقول إن العلامات التجارية لابد أن تكون صادقة مع نفسها بشأن ما إذا كان لها الحق في الانخراط في اتجاه معين. وتقول: “إن كلمة “محترمة” في حد ذاتها مليئة بالسخرية والتهكم. وإذا كانت علامتك التجارية لا تجسد هذه الصفات، أو لم تكن ببساطة علامة تجارية فكاهية، فإن الانجراف وراء هذا الاتجاه لن يجدي نفعاً، بل قد يُنظَر إليه باعتباره سخرية. وفي عالم الفكاهة على الإنترنت، هناك خط رفيع بين الأهمية الثقافية والخجل”.
“إن الجمع بين الصور والنص هو أقدم صيغة في الكتاب – حرفيًا – عندما يتعلق الأمر بسرد القصص.”
تحتاج العلامات التجارية إلى تقييم ما إذا كانت هذه العبارات تتوافق مع هوية علامتها التجارية وأخلاقيات المستهلك. يقول ماكوني: “إن قيام هيرميس بصنع محتوى حول “الاحتشام” قد يبدو غريبًا، أليس كذلك؟ لكن قيام لويفي بصنع محتوى حول “الاحتشام والوعي” سيكون منطقيًا للغاية”. هيرميس هي علامة تجارية تراثية فاخرة للغاية مع مستهلك كبير السن ذي ثروة صافية عالية؛ بينما في عهد جوناثان أندرسون، اتجهت لويفي باستمرار إلى جماليات الإنترنت والنمطية، وتفتخر بقاعدة مستهلكين متمرسين في المجال الرقمي.
وتنتمي Ssense إلى الفئة الأخيرة. وتقول يوتكا: “في Ssense، نريد التحدث بلغة جمهورنا. وأكثر من نصف المحتوى الذي ننشره على وسائل التواصل الاجتماعي لا يتعلق بالاتجاهات الفيروسية – فنحن ننشر أسئلة وأجوبة حول المصممين، ومقالات افتتاحية، وقصص مصورة ومقاطع فيديو – لذا نريد تحقيق التوازن بين قطع الأزياء ذات الحالة العميقة والمحتوى الذي يحتوي على القليل من البهجة والفكاهة. والتوازن مهم لأنه يعكس ماهية Ssense: المكان الذي يمكنك فيه العثور على أفضل تعديل لـ The Row والمصمم الناشئ الجديد الذي لا يعرفه أحد بعد. كما حصل كل من أعجبه الميم “الخجول للغاية” على مقدمة لـ Chopov Lowen، واحدة من أفضل العلامات التجارية المستقلة أداءً على Ssense في الوقت الحالي”.
